«La comunicazione esterna, in particolare quella rivolta alla gente comune, rappresenta per la Polizia di Stato un momento di straordinaria importanza, non solo per consolidare la percezione della qualità del servizio reso e per ascoltare e verificare gli standard di soddisfazione dell’utenza, ma anche – e direi soprattutto – per cementare e raffo
Autore : Annalisa Bucchieri
Testatina : Editoriale
